Как мы работаем — процесс ремонта в Ремонт Холл
Ремонт Холл
Прозрачный процесс

Как мы работаем

Рассказываем о каждом шаге ремонта — от момента обращения до возврата устройства с гарантийным талоном.

01

Заявка

Звонок по номеру +7 (391) 989-78-12, сообщение в мессенджере или визит в любой из 18 центров. Запись не нужна.

02

Приёмка и осмотр

Мастер осматривает устройство при вас, фиксирует внешнее состояние в акте приёмки.

03

Бесплатная диагностика

Точно определяем причину поломки — обычно за 15–30 минут. Диагностика всегда бесплатна.

04

Согласование цены

Называем точную стоимость и срок. Вы решаете — ремонт или возврат устройства без оплаты.

05

Ремонт

Выполняем работу с оригинальными или сертифицированными запчастями. Простые работы — при вас.

06

Выдача с гарантией

Проверяем работу при вас, выдаём гарантийный талон и чек. Гарантия до 90 дней.

Прозрачный ремонт без сюрпризов

Главный принцип Ремонт Холл — вы всегда понимаете, что происходит с вашим устройством и сколько это стоит. Мы фиксируем внешнее состояние при приёмке, проводим бесплатную диагностику и называем точную цену до начала работ. Пока вы не согласились на ремонт и не подписали договор, никакие работы не ведутся, а отказаться можно на любом этапе до их начала — диагностика останется бесплатной.

Большинство популярных работ — замену экрана, аккумулятора, разъёма — мастер выполняет при вас, за 15–60 минут, в любом из 18 центров без записи. Сложный ремонт (микропайка, восстановление после воды) занимает больше времени, но и здесь мы заранее озвучиваем реальный срок. На все работы и запчасти выдаём письменную гарантию до 90 дней. Мы ремонтируем смартфоны, планшеты, ноутбуки и другую портативную электронику — крупную бытовую технику не обслуживаем.

Вопросы

О процессе ремонта

Сколько стоит диагностика?

Диагностика бесплатная во всех центрах. Если после неё вы откажетесь от ремонта, платить ничего не нужно.

Нужно ли оставлять устройство?

Чаще всего нет — простые работы выполняем при вас за 15–60 минут. Устройство остаётся в сервисе только при сложном ремонте, и мы заранее сообщаем срок.

А если устройство не получится починить?

Тогда вы не платите за ремонт — оплата только при успешном результате. Если поломка неустранима, мастер честно скажет об этом на диагностике.

Сохранятся ли мои данные?

Мы не удаляем данные без необходимости. Если ремонт требует сброса (например, замена платы), мастер предупредит заранее. Рекомендуем сделать резервную копию перед сдачей устройства.

Какие документы я получу?

Договор или квитанцию при приёмке и гарантийный талон с чеком при выдаче. Гарантия до 90 дней действует во всех центрах сети.